Operator35  

Добавлено: 04 Oct 2009 10:39 AM
Уважаемый пользователь!

Ваш запрос был рассмотрен нашими специалистами.

Ответ Вам будет дан в будние дни с 11:00 до 17:00 по московскому времени.

Благодарим за понимание и просим проявить терпение в ожидании решения Вашего запроса.

ещё пока нет

Уважаемый пользователь!

Ваш игровой аккаунт hgGjhgJG был заблокирован за намеренное некомпенсированное приобретение игровых ценностей, полученных в результате нарушения п.5 Приложения "Правила Игры" Пользовательского Соглашения. С данными документами Вы можете ознакомиться по следующим ссылкам:
Пользовательское Соглашение - http://www.pwonline.ru/docs/terms_conditions.html
Приложение "Правила Игры" - http://www.pwonline.ru/docs/game_rules.html

Пункт 5 Приложения "Правила Игры" Пользовательского Соглашения гласит:
"Пользователям запрещается создавать и использовать в Игре ботов (игровых персонажей, которые управляются с помощью программы), иных программ, каких либо технических и/или иных средств для эмуляции действий Пользователя в Игре".

Согласно зафиксированным данным, на одного из персонажей Вашего аккаунта производились передачи некомпенсированных внутриигровых ценностей от персонажа-нарушителя, приобретённых в результате нарушения пункта 5 Приложения «Правила Игры» Пользовательского Соглашения, что приравнивает Вас к соучастнику нарушения.

За нарушение данного пункта Приложения "Правила Игры" Ваш аккаунт заблокирован навсегда без возможности разблокирования. Решение о блокировании Вашего аккаунта было принято на основании анализа результатов проведенного комплексного исследования всех имеющихся в нашем распоряжении данных, включая игровые логи и данные из игровых баз. Полученные результаты однозначно свидетельствуют о факте нарушения Вами данного пункта Правил Игры. Данные, использованные при проведении комплексного исследования, являются конфиденциальной частью программного обеспечения игровых серверов и не могут быть предоставлены третьим лицам для ознакомления. Принятое решение о блокировании Вашего аккаунта обжалованию и пересмотру не подлежит.

Дополнительно обращаем Ваше внимание на пункт 6.15 Пользовательского Соглашения:
"В случае, если Оператором будет установлено, что Пользователь получает Услуги, либо Дополнительный Платные Услуги внутри Игры от иных третьих лиц (физических и/или юридических), Оператор вправе приостановить, ограничить, прекратить оказание Услуг, дополнительных Платных Услуг Пользователю". Рекомендуем Вам проводить пополнение счёта с целью приобретения внутриигровых золотых слитков для использования в внутриигровом магазине или последующим обменом на Аукционе посредством нашего сайта: http://www.pwonline.ru/bill.php

В качестве альтернативной меры примененных к Вашему аккаунту административных санкций за нарушение Правил Игры, может быть рассмотрен вариант оплаты Вами специального штрафа с одновременной компенсацией эквивалента внутриигровых ценностей, приобретённых в результате нарушения пункта 5 Приложения «Правила Игры» Пользовательского Соглашения и переданных на Ваш аккаунт. Данная мера регламентируется п.4 Общих положений Приложения «Правила Игры» к Пользовательскому Соглашению между Оператором и Пользователем: «В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения настоящих Правил Пользователем Оператор имеет право назначить штраф для досрочной разблокировки аккаунта, при этом Оператор имеет право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин. Подавать заявку на досрочную разблокировку с согласием на выполнение указанных условий следует в единый Центр Поддержки Пользователей по адресу: support.astrumnival.com».

Нами было принято решение о возможности назначения штрафа в размере 75 золотых слитков для досрочной разблокировки Вашего аккаунта. Для оплаты штрафа Вам необходимо пополнить счёт игрового аккаунта hgGjhgJG на сумму 75 золотых слитков и сообщить о проведённой оплате нам, с указанием полных реквизитов проведения платежа (включая дату и время, сумму, способ оплаты) в данном запросе.

Указанная сумма будет списана с Вашего аккаунта, а аккаунт - разблокирован в течение 1-2 рабочих дней.

Что написать?